联通老客户更换BiliBili套餐

联通老客户更换BiliBili套餐

啥?

近几个月来,联通和许多互联网公司定制推出了很多联合SIM卡,比如说腾讯王卡,BiliBil2233卡等. 这些互联网套餐普遍要比联通3G/4G的组合/全国套餐要便宜优惠一些,而且还有40GB的合作定向流量,十分吸引人.

套餐对比:

原来的套餐:本地组合套餐（广东联通现已取消该套餐）

本地省内流量:750MB + 国内通话100MIN + 网易云定向流量包:40GB/9R + 闲时流量包:1GB 月付：48 RMB ###### 更换后的套餐：Bilibili 33卡 全国流量：2BG + Bilibil定向流量:40GB + 网易云定向流量包:40GB/9R 月付:33 + 9 RMB

更换流程：

1.拨打对运营商的客服电话(10000,10086,10010),提出更换办理到新套餐，如果被拒绝跳到Step2. 2.登录你所在地的联通官网，(如：http://www.10010.com/gd/),登录，点开自助服务，在左侧栏中进入客服，点击进入在线客服，转人工．同样提出更换办理到新套餐．如果被拒绝跳到Step3. 3.拨打对运营商的客服电话(10000,10086,10010)转投诉,提出更换办理到新套餐，如果被还是拒绝跳到Step4. 4.打开工信部电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn/ ,投诉运营商,模板如下：

XX运营商推出了XX套餐，作为XX运营商的老用户，在X年X月拨打电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XX套餐转到XX套餐，但被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转套餐服务。 根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清【2006】630号）通知第二条，在同一移动电话归属地内，移动通讯企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变电话号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同事协助办理转套餐业务，谢谢。

提交上去之后，那就等运营商的回访电话。

实际操作：

​ 我当时到step2时联通在线客服就说帮我申请，更换到新套餐，48小时内回复。 ​ 第二天下午跑完操后收到了第一个电话大概就是说我现在的套餐已经是不能再开通，更换成Bilibili的套餐后不能更换回来．然后再次问我是否更换套餐并要求输入服务密码，并核实姓名．10月27日中午提示更换套餐将在下个月生效． 到此更换BiliBili套餐结束，感觉比较费时，前后大概花了4天时间．